Migros Unlu Mamuller Bölümünde Personel İlgi Eksikliği Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

14 Şubat 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Kule Site AVM içindeki Migros şubenizin unlu mamuller bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda bulunan iki genç kadın personel, kendi aralarında konuşup gülüşürken bize baktıkları halde hiçbir şekilde bizimle ilgilenmediler. Satın alma işlemimizle, yanlarında bulunan orta yaşlı kadın bir çalışan ilgilendi.

Biz hâlâ işlem yapmaya devam ederken, söz konusu iki personelin arkamızdaki müşteriyle ilgilenmeye başlaması ise hem ilgisizlik hem de müşteri önceliği açısından son derece rahatsız edici bir durum oluşturdu. Bu davranış, müşteriye gösterilen saygı ve önemin zayıf olduğu izlenimini bırakmaktadır.

Bir işletmede müşteriyle iletişim ve ilgi düzeyinin, müşteri memnuniyeti açısından kritik öneme sahip olduğunu düşünüyorum. Bu tür tavır ve davranışların müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyerek müşteri kaybına yol açabileceğini belirtmek isterim. Konunun ilgili yöneticiler tarafından değerlendirilmesini ve unlu mamuller bölümünde görev yapan ilgili personelin müşteri ilişkileri konusunda gerekli şekilde uyarılmasını ve bilgilendirilmesini rica ederim.