Money Puanlarım Açıklamasız Silindi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Uzun süredir Migros Money kullanıyorum ve telefon numarama tanımlı hesabımda yaklaşık 2.000 TL tutarında Money puanım vardı. Yaklaşık bir hafta önce hesabıma baktığımda tüm puanlarımın silindiğini ve bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Herhangi bir numara değişikliği, kart değişimi, iade işlemi ya da benzer bir işlem yapmadığım halde puanlarımın neye istinaden silindiğini anlayamıyorum.

Durumu fark eder etmez Migros müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtım ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem birikmiş puanlarımın açıklamasız şekilde yok olması hem de kayıt açmama rağmen bilgilendirilmemem beni mağdur ediyor.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinen yaklaşık 2.000 TL değerindeki Money puanımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.