1700 TL Değerindeki Money Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi

Migros’tan yapmış olduğum alışverişlerim sonucunda biriken yaklaşık 1700 TL üzeri Money puanım hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe belirtilmeden hesabımdan silinmiştir. Migros Money kartım telefon numaramla eşleştirilidir, numaramın son 4 hanesi 2352’dir.

Durumu fark ettikten sonra Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana puanların silinmesiyle ilgili açıklamanın Money uygulamasında yer aldığı söylendi. Ancak uygulamayı detaylıca kontrol etmeme rağmen puanların silindiğine dair herhangi bir bilgilendirme, kampanya şartı ya da uyarı görmedim.

Kurumsal bir firma olarak gördüğüm Migros’un bu şekilde haber vermeden puanları silmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Silinen yaklaşık 1700 TL tutarındaki Money puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.