to read complaints and reviews, or file yours.Money Puanım Bildirimsiz Silindi, Geri Yüklenmesini Talep Ediyorum
8 Eylül 2026 tarihinde Migros Money hesabımdaki 879,90 TL tutarındaki Money puanımın, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silindiğini gördüm. Uygulamadaki “Kazançlarım” bölümünde 9 Eylül 2026 tarihinde “Son kullanım tarihi geçen Money Puan’ın silinmesi” ifadesiyle -879,90 TL işlem kaydı yer alıyor.
Migros gereksiz kampanya ve kredi tanıtımı için sık sık SMS gönderirken, bu kadar yüksek tutarlı bir puanın silineceğine dair hiçbir bilgilendirme SMS’i göndermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bana yüzde sıfır faizle taksitli kredi sunduğunu SMS ile ileten Migros’un, puanımın son kullanım tarihi yaklaşırken veya silinmeden önce aynı hassasiyeti göstermemesi kabul edilebilir değil.
Daha önce de kurban döneminde müşteri hizmetleriyle ciddi sorunlar yaşadığım için bu kez özellikle aramak istemedim, çünkü sürecin beni daha fazla bunaltacağını düşünüyorum. Bu yüzden sorunumun buradan görülmesini ve çözülmesini istiyorum.
Silinen 879,90 TL tutarındaki Money puanımın hesabıma yeniden yüklenmesini ve bundan sonra puanların son kullanım tarihi yaklaşırken veya silinmeden önce mutlaka SMS yoluyla açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros, ekte de yer alan resimde de görüleceği gibi, kendi bildiriminde Money puanlar silinmeden önce Money puanı olan müşterilerine hatırlatma SMS leri gönderilmekte olduğunu belirtiyor. Böyle diyor ama SMS göndermiyor. Bu yalan, yanıltma değil mi? Bundan kim sorumlu Migros?
Migros Money hesabımdaki 879,90 TL tutarındaki puanımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini gördüm. Migros ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir yanıt alamadım ve sadece bir robot mesajı aldım. Ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi ve müşteri hizmetleri ilgisiz ve umursamaz görünüyor.
Migros müşteri iletişim merkezi yukarıdaki ileti kendilerine ait olmasına rağmen, yani puanlar silinmeden önce SMS ile haber verileceğini belirtmesine rağmen hala puanların haber verilmeden silinebileceğini savunuyor.
