Migros Money Puanım Yanlış Tarihte Silindi

Migros’un 13-14 Haziran tarihli “3 al, 2’si iade / Money iade” kampanyasından 589,90 TL Migros Money puan kazandım. 14 Haziran 2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS’te bu puanların 30 Eylül tarihine kadar geçerli olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, 15 Temmuz 2026 tarihinde 580 TL Money puanım “son kullanım tarihi geçen Money puanının silinmesi” gerekçesiyle hesabımdan düşülmüş görünüyor.

Puanların belirtilen tarihten çok daha erken ve hatalı şekilde silindiğini fark edince, Migros müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim ve yanlış tarihte silindiğine dair kayıtlar açtırdım. Ancak her seferinde, kampanya puanlarınızın zamanında yüklendiği yönünde, sorunu görmezden gelen ve SMS’teki geçerlilik tarihini dikkate almayan standart cevaplar verildi.

Hem kampanya onay SMS’inde hem de uygulama hareket dökümünde durum açıkça ortada olmasına rağmen, bu hatanın hâlâ düzeltilmemiş olması beni mağdur etmektedir. 30 Eylül’e kadar geçerli olduğu bildirilen puanlarımın 15 Temmuz’da “süresi doldu” gerekçesiyle silinmesini kabul etmiyorum.

Silinen 580 TL Money puanımın, kampanya mesajında belirtilen koşullara uygun şekilde eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini ve bu hatanın neden yaşandığı konusunda açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.