Money Pro Hesabımda 2000 TL Bakiye Online Alışverişte Kullanılamıyor

Migros uygulaması üzerinden Money Cüzdan bölümünde yer alan Money Pro hesabımla ilgili bir sorun yaşamaktayım. Migros’tan 1.000 TL’lik 2 adet hediye çeki (toplam 2.000 TL) satın aldım ve Migros’un yönlendirmesiyle “Hediye Çeki Yükle” adımlarını takip ederek bu çekleri hesabıma tanımlattım. 2.000 TL tutar Money Pro hesabıma bakiye olarak yansıdı ancak bu bakiyeyi online alışverişte hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Fiziksel bir Money Pro kartım hiç olmadı, sadece online hesabım mevcut ve tüm işlemlerimi Migros uygulaması üzerinden yapıyorum. 05.09.2026 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor ve ne yaptıysam çözüm bulamadım.

Yaşadığım problemi defalarca hem canlı destek hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde farklı birimlere yönlendirildim, uzun süre telefon başında bekletildim ancak somut bir çözüm sunulmadı ve 2.000 TL bakiyem hâlâ online alışverişte kullanılamıyor.

Hesabımda açıkça görünen 2.000 TL tutarındaki bakiyemin online alışverişte kullanılabilir hale getirilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.