Migros Uygulamasında 700 TL Bakiyenin Kullanılamaması Ve Hesap Kısıtlaması

Migros uygulaması üzerinden yaklaşık 2–3 gün önce 700 TL değerinde dijital kod yükledim. Uygulamada bu tutar “yüklendi” olarak görünmesine rağmen mağazada QR ile ödeme yapmak istediğimde “bakiye yetersiz” uyarısı aldım. Aynı hatayı birkaç kez daha denememde de yaşadım.

Daha sonra kartı uygulamadan sildikten sonra bakiyem tamamen görünmemeye başladı. Aynı telefon numarasıyla uygulamaya giriş yapmama rağmen yüklediğim tutar hala kullanılamamaktadır. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak “uygunsuz alışveriş” gerekçesiyle alışveriş yapmam da engellenmiş durumda. Bu nedenle hem yüklediğim 700 TL bakiyeyi kullanamıyorum hem de uygulamayı normal şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımda kısıtlama olduğunu, kendilerinin de bakiyeyi göremediklerini söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Yüklediğim 700 TL şu an ortada yok gibi görünüyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Migros’tan talebim, hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılması, 700 TL’lik yüklediğim bakiyenin derhal aktif edilmesi ve uygulama üzerinden tekrar sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmemin sağlanmasıdır.