Not Dikkate Alınmadı, Kampanyalı Ürün Tekli Gönderildi Ve İade Eksik

Bursa Panayır Parkur AVM bölgesinden Migros Hemen uygulaması üzerinden bugün bir sipariş verdim. Siparişimde “2 al 1 öde” kampanyalı ürünler vardı, ayrıca iki adet kuş yemi aldım. Kampanyalı ürünlerden birinin stokta olmadığı bilgisi sonradan ortaya çıktı; ben de not kısmına benzer ürün gönderilebileceğini özellikle yazdım, ancak bu not hiç dikkate alınmadan ürün tekli olarak gönderildi. Kuş yemlerinin ikisi de stokta olmadığı için tamamen iptal edildi ve sadece onların para iadesiyle ilgili mesaj geldi.

Kampanyalı ürünlerden biri eksik ve kampanya şartlarına aykırı şekilde tekli gönderildiği için bu ürünü iade ettim; ürün geri alındı ancak iade ödemesi eksik yapıldı. Söz konusu ödeme 99,95 TL olmasına rağmen tarafıma 66,64 TL iade edildi. Yani hem notum dikkate alınmadı, hem kampanyayı bozacak şekilde tek ürün gönderildi, hem de iade sürecinde ödediğim tutar tam olarak geri ödenmedi.

Sipariş numaram 843717222 olup toplamda 430,75 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle şu an tüm ürünlerimi iade etmeyi düşünüyorum; ancak yeniden kesintili ve eksik iade yapılmasından endişe ediyorum. Ne ödediysem aynı tutarın eksiksiz ve kesinti olmadan hesabıma yatırılmasını, tüm ödemenin tam ve doğru şekilde iade edilmesini, kampanya ve iade süreçlerimin net ve şeffaf biçimde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.