Money İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

27 Haziran 2026 tarihinde Çorum’daki Migros mağazasından, 27-28 Haziran çikolata iki öde biri iade kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Kasada ödeme yaparken kendi telefon numaramı da girdim ve fişimde “27-28 Haziran çikolata iki öde biri iade kampanyasından 103,6 kuruş Money hesabına tanımlanacaktır” şeklinde bir ibare yer almasına rağmen, bu iade hesabıma tanımlanmadı.

Sorunu fark ettikten sonra Migros müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bir kayıt açıldı ve benden fişi mail yoluyla göndermem istendi. Aynı fişi mail adresim üzerinden tam 6 kez göndermeme rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, Money iadem tanımlanmadı ve süreç sürekli uzatıldı. Bu durum hem zaman kaybı hem de maddi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Migros gibi büyük bir markadan böyle bir kampanya mağduriyeti yaşamayı, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sonuç alamamayı kabul edemiyorum. 27-28 Haziran çikolata kampanyasından hak etmiş olduğum 103,6 kuruşun Money hesabıma eksiksiz ve en kısa sürede tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Migros’tan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.