Kampanya İndirimi Ve Money Puanı Uygulanmadı

Yaklaşık 10 yıldır Migros’tan düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak, 20 Haziran 2026 tarihinde Muğla Menteşe Orhaniye 2m Migros şubesinden yaptığım alışverişte paketli unlu mamuller kampanyasından faydalanamadım. 20‑21 tarihleri arasında geçerli olan “paketli unlu mamullerde iki öde, biri Money olarak iade” kampanyası kapsamında, 79,90 TL değerinde 2 adet UNO Denge tam buğday ekmek ve yine 79,90 TL değerinde 2 adet UNO Premium çok tahıllı ekmek aldım. Aynı üründen 2’şer adet almama rağmen kampanya hiçbir şekilde alışverişime yansımadı; kasada ya da sonrasında Money puan yüklemesi yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Her seferinde talebimin alındığı ve yeni kayıt açıldığı söylendi; ancak yaklaşık 10 gün sonra yalnızca SMS ile aldığım ürünlerin kampanyayı kapsamadığı yönünde, hiçbir detay ve açıklama içermeyen bir dönüş yapıldı. Kampanya detaylarında belirtilen kapsam dışında herhangi bir ürün almamama ve aldığım ürünlerin Migroskop ürünü olmamasına rağmen, “kapsam dışı” denilerek konunun kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

20 Haziran 2026 tarihinde Muğla Menteşe Orhaniye 2m Migros şubesinden yaptığım bu alışverişe ait fişim de hâlen elimdedir. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hakkım olan avantajın tanımlanmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum Money puanlarının eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.