Migros’tan İade İşlemi Eksik: 333,90 TL Kartıma Yansımadı

13 Haziran 2026 tarihinde saat 18.57’de Erzurum Aziziye Selçuklu Mahallesi Emir Şeyh Caddesi üzerindeki Migros mağazasından alışveriş yaptım. Aynı gün yaklaşık 19.20 civarında 333,90 TL’lik ürün iadesi yaptırdım ve ödemenin Ziraat Bankası banka kartıma iade edileceği söylendi. Kasada bir fiş imzalattılar ancak bu fişi bana vermeyip kendileri aldı, herhangi bir belge ya da slip tarafıma verilmedi.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Bunun üzerine önce iade işlemini yaptığım mağazayla görüştüm, banka tarafına gitmem gerektiğini söylediler. Bankayı aradığımda ise adına iade görünen herhangi bir işlem olmadığını ifade ettiler. Sonrasında Migros müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da 333,90 TL’lik sipariş için iade başvurusunun sistemlerinde göründüğünü söyledi. Ancak ne bankada bir kayıt var ne de kartıma geçen bir tutar, her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve sorun çözümsüz kalıyor.

İki hafta geçmesine rağmen tarafıma yapılmayan 333,90 TL’lik iadenin bir an önce Ziraat Bankası banka kartıma yatırılmasını ve sürecin nasıl işlediğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.