Migros Sanal Market’te Provizyon İadesi Yapılmayan 1500 TL’lik Zarara Karşı Şikayet

15.06.2026 tarihinde saat 13:38’de Migros Sanal Market üzerinden 2.536 TL’lik alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında kart ekstreme 2.916 TL çekim yansıdığını fark ettim. Aradaki fark olan tutarın provizyon olarak bekleyip daha sonra iade edileceğini düşündüm; ancak 17 Şubat saat 20:10’a kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu durum üzerine Ziraat Bankası’nı aradığımda problemin tamamen Migros kaynaklı olduğunu söylediler. Sonrasında Migros müşteri hizmetlerini aradım; ödemede görünen tutarın provizyonda olduğunu ancak iade edilmediğini ilettiler. Daha önceki en az üç alışverişimde de benzer şekilde, yaklaşık 500 TL ile 1.500 TL aralığında tutarların iade edilmediğini gördüm ve toplamda yaklaşık 1.500 TL civarında bir maddi zararım oluştu.

Harcama yapmadığım halde neden kartımdan fazla tutar çekildiğini, ayrıca bu provizyondaki paraların iade edilip edilmediğini sürekli olarak benim takip etmek zorunda kalmamı kabul edemiyorum. Ziraat Bankası, topu Migros’a, Migros ise Ziraat Bankası’na atmakla yetiniyor ve sorun çözülmüyor. Migros Sanal Market üzerinden yaptığım işlemlerden birine ait 819084340 numaralı işlem/sipariş numarasını örnek olarak özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle oluşan yaklaşık 1.500 TL’lik maddi zararımın ve varsa fazladan çekilen tüm tutarların, en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve kalıcı olarak iade edilmesini talep ediyorum.