Migros’tan Bozulmuş Et Ve Tavuk Ürünleri, Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Uzun süredir Migros Sanal Market kullanıyorum ve zaman zaman kötü ürün gönderimleri oluyordu ancak son yaşadığım olay gerçekten kabul edilemez bir seviyede. 29 Haziran tarihinde Kayseri’den verdiğim 921670306 numaralı siparişimde aldığım tavuk ve et ürünleri tamamen bozulmuş halde, yeşillenmiş ve korkunç kokuyla elime ulaştı.

İlk aradığımda müşteri hizmetleri, Eti atmamam gerektiğini, aksi halde iade olmayacağını söyledi. Bu yüzden ürünler bir gün boyunca dolapta bekledi ve dolap çürümüş et kokusuna bulandı. Ertesi gün tekrar aradığımda ürünlerin alınacağı söylendi, yetkilinin beni aramasını istedim ancak hiçbir şekilde aranmadım. Müşteri hizmetleri ile iki defa görüşmeme rağmen hâlâ kimse gelip ürünü almadı, sadece para iadesi yapıldı ve ben elimde kokusu korkunç seviyeye ulaşmış bir etle baş başa bırakıldım.

Daha önce de çürük muzlar, bozulmuş sebzeler gibi sorunlar yaşadım, çoğunda müşteri hizmetlerine bile zor ulaştım ama bu seviyede bozuk et gönderilmesi ve ardından sürecin bu kadar sahipsiz bırakılması beni ciddi anlamda endişelendirdi. Bu kadar bariz bozuk et ve tavuk ürünlerinin nasıl olup da paketlenip müşteriye gönderilebildiğini gerçekten anlamıyorum.

Migros’tan beklentim, bu durumun ciddiyetle incelenmesi, özellikle et/tavuk gibi riskli ürünlerin kontrol süreçlerinin gözden geçirilip düzeltilmesi ve bundan sonra benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasıdır.