Migros'tan Bozulmuş Tavuk Ürünleri Ve Gıda Güvenliği Sorunu

24 Mayıs’ta Diyarbakır Migros Sanal Market üzerinden akşam 19.00–21.00 teslimat aralığında verdiğim siparişte, 3 adet bütün tavuk ürünü satın aldım. Teslimat sonrası poşeti açtığım anda ağır bir koku ile karşılaştım, ürünü poşetinden bile doğru düzgün çıkaramadım, koku tüm poşete sinmişti. Son kullanma tarihi 30 Mayıs olan bir ürünün bu halde gelmiş olması hem kabul edilemez hem de gıda güvenliği açısından son derece endişe vericidir.

Durumu fark eder etmez defalarca müşteri hizmetlerini ve Migros genel merkezi arayarak talep oluşturdum. Özellikle numaramın güncel olduğunu belirtmeme rağmen her defasında eski numaram aranmış ve ulaşılamadığı gerekçesiyle taleplerim kapatılmış, bana herhangi bir şekilde “numaranızı güncelleyin” uyarısı yapılmamıştır. Görüşmelerde sadece sipariş numarası üzerinden işlem yapabildiklerini, KVKK gereği telefon numaramı ilgili şubeye veremeyeceklerini söylediler. Bu nedenle madem telefondan ulaşamıyorlar, o zaman adrese gelerek ürünü almalarını talep ettim ve adresimi açıkça paylaştım. Buna rağmen adrese gelinmedi, yalnızca ürün bedeli iade edilip talep kapatıldı ve bozuk ürünler evimden hiç alınmadı. Gıda gibi hassas bir üründe bu kadar gecikme ve ilgisizlik, Migros gibi bir markadan hiç beklemediğim bir durumdur.

Bugün, 6. Günün sonunda ürün bedeli iade edildi ancak bozuk tavuklar hâlâ evimde duruyor ve Migros tarafından teslim alınmasını bekliyorum. Gıda güvenliği konusunda bu kadar ciddiyetsiz ve yavaş hareket edilmesini doğru bulmuyorum. Talep numaram 19241995 olup, mağduriyetimin ve bu bozuk ürünlerin akıbetinin netleştirilmesi için tarafıma açıklama yapılmasını ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.