to read complaints and reviews, or file yours.Migros’tan Bozuk Tavuk Gönderimi, İade Reddi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
23.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Ankara Mamak bölgesine teslim edilmek üzere 3 adet tüm tavuk satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi 26.06.2026 olarak görünüyordu. Teslimat sırasında poşeti açmadan yoğun şekilde bozuk tavuk kokusu geliyordu. Poşeti açtığımda 3 tavuktan 1 tanesinin inanılmaz derecede kötü koktuğunu fark ettim, kokudan neredeyse kusacak duruma geldim. Diğer 2 tavukta herhangi bir sıkıntı yoktu.
Durumu fark ettiğim anda aynı dakikalar içinde Migros’a talep dosyası açtırdım. Gece geç saatlere kadar canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, ancak ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Ev bozuk et kokusuyla doldu, evde küçük çocuklar olmasına rağmen mutfakta kokudan durulamaz hale geldi. Migros’tan herhangi bir geri dönüş olmayınca 23:31’de, hem videolu hem de fotoğraflı şekilde kayıt alarak kokudan dolayı o bozuk tavuğu çöpe atmak zorunda kaldım.
24.06.2026 tarihinde Migros tarafından arandığımda, ürünü almaya geleceklerini söylediler. Kokudan dolayı ürünü bir önceki gece çöpe attığımı ifade ettim. 25.06.2026 tarihinde ise talebimin, ürün çöpe atıldığı için iade veya değişim yapılamayacağı gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Bu süreçte ne bir özür telefonu aldım ne de yaşadığım mağduriyeti önemseyen bir yaklaşım gördüm.
Bozuk tavuk göndermek, insan sağlığını doğrudan riske atan son derece ciddi bir durumdur. Üstelik bu kadar ağır kokan bir ürünü evde, çocukların olduğu bir ortamda saklamamın beklenmesi hem mantıksız hem de sağlıksızdır. Migros’un hem insan sağlığını bu derece tehlikeye atan ürünü göndermesi hem de sonrasında ürünün ve müşterisinin arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 911318860’dır. Bozuk gönderilen tavuk için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde ücret iadesinin yapılmasını ve yaşattıkları bu süreç için kurumsal bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu tarz ürünlerin kontrollerinin daha sıkı yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Son derece samimiyetsiz ses tonu ile arayan bir hanımefendi zoraki edilen özür kesinlikle samimi gerçekten üzgün olmayan bir kuru özür. Kesinlikle özrünüzü kabul etmiyorum. Bozuk sağlıksız ürün göndermenizin karşılığı bu değil. Ürün iadesi yapılmadı. Hakkımı tüketici hakem heyetinde arıyorum. Gerekli şikayetlerimi yaptım.
