Migros'tan Alınan Telefonun IMEI Sorunu Ve Çözüm Süreci

12.09.2021 tarihinde Migros Ticaret aş 5M Çorlu Orion 2 AVM den Xiaomi Redmi Niye 10S cep telefonu aldım. 24. Ekim. 2024 tarihinde BTK dan "... IMEI'li cihaz, kimlik bilgilerinin değiştirildiği tespit edildiği için 30 gün içinde kapatılacaktır. Lütfen cihazı satin aldığınız yere başvurunuz. "" ifadelerinin bulunduğu SMS aldım. Konuyu internet ortamında araştırdığımda ürünü almış olduğum firma ile iletişime gecikince kolaylıkla çözüldüğünü öğrendim. İlk etapta Xiaomi Türkiye müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Xiaomi Türkiye yetkilisi kendilerinin ürettiği cihaz ile ilgili alımın kendilerinden yapılmaması dolayısı ile destek veremeyeceklerini, alım faturası ile alım yapılan firmaya başvuru yapılması gerektiğini ifade etti. Vakit kaybetmeden ve aynı gün içerisinde ikamet ettiğim Muğla ili Fethiye ilçesindeki Yerguzlar Caddesi Akarca da bulunan MMM Migros yetkililerine konuyu ilettim. Migros yetkilisi R****** bey fatura garanti belgesi ve cihazın tüm teknik verilerini alarak konuyu mail ortamında yetkililere iletti. Bu esnada kendilerinden başvuru yaptığıma dair belge talep ettim ve aldım. Geçen 19 günlük zaman zarfında müspet ya da menfi en ufak bir gelişme olmamıştır. Üretici firma Salcomp Turkey Teknoloji Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketidir. Yaklaşık 10 günlük bir zaman kaldı. Akarca da bulunan MMM Migros ile sürekli iletişim halindeyim fakat konunun ne şekilde çözüleceğine dair en ufak bir destek alamıyorum.
Yaşamış olduğum bu tecrübe Migros dahil zincir marketlerden kesinlikle cep telefonu dahil elektronik cihaz alınmaması gerektiğini öğretmiş oldu.