Migros'ta Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ve İade Yapılmıyor

28 Şubat tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 825156373 numaralı siparişim, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Oysa ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de herhangi bir ürün teslim aldım.

Yaşadığım sorun üzerine Migros müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her görüşmede ücret iademin yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.

Migros gibi kurumsal bir firmadan böyle bir süreç ve ilgisizlik beklemezdim, bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerimi hiç teslim almamama rağmen siparişimin teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve defalarca aramama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını, ardından da ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.