Migros'ta Stokta Görünürken Siparişimin İptali Ve Kampanyalı Yağın Gönderilmemesi

3 Kasım tarihinde saat 00.30 civarında Migros Sanal Market üzerinden kampanyalı Torku 5 litre yağ da içinde olacak şekilde toplam 1.600 TL’lik sipariş verdim ve ödemenin tamamı o an kartımdan çekildi. Siparişim oluşturulurken üründe stok görünüyordu, bu nedenle güvenle sipariş verdim.

Teslimat günü geldiğinde, teslimata yaklaşık yarım saat kala siparişim stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi. Ödemeyi yaklaşık 36 saat önce yapmış olmama ve ürün sipariş sırasında stokta görünmesine rağmen, teslimata bu kadar kısa süre kala siparişimin iptal edilmesi hem mağduriyet hem de zaman kaybı yaşattı.

Migros’un stok kontrolünü sipariş aşamasında doğru şekilde yapmasını, kampanyalı ürünlerde müşteriyi bu şekilde mağdur etmemesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Özellikle kampanyalı olarak aldığım 5 litre yağın tarafıma temin edilmesini, aynı marka sağlanamıyorsa benzer özelliklerde başka bir markanın gönderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.