Migros Kampanyalı Ürün Stokta Görünürken Aniden İptal Edildi

Migros Sanal Market üzerinden dün kampanyalı bir ürün için sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum anda stokta ürün görünüyordu ve teslimat günü olarak da bugün için saat seçimi yaptım. Buna rağmen bugün mağazadan telefonla aranarak, üründe stok olmadığı ve siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi.

Buradaki mağduriyetim ürünün kendisi değil, müşterinin bu şekilde ciddiye alınmaması. Kampanyalı denilerek stokta var gibi gösterilen bir ürün, sipariş verildikten sonra rahatça “stok yok” denilerek iptal edilebiliyorsa, bu durum müşteriyi resmen saf yerine koymak anlamına geliyor. Dün stokta görünen ürün bugün teslimat için rahatlıkla ayrılabilir ve hazırlanabilirdi, buna rağmen süreç böyle yönetilmedi.

Migros’un kampanya yaparken gerçek stok durumunu dikkate almasını ve satışa açtığı ürünü sonradan “stok yok” bahanesiyle iptal etmemesini beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, iptal edilen kampanyalı ürün yerine benzer bir ürünün aynı indirim oranı ile tarafıma gönderilmesini ya da mağduriyetimin telafisi için hesabıma kullanılabilir bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.