to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sırasında Stok Yetersizliği Nedeniyle Sipariş İptali
03.11.2026 gecesi saat 00.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden Torku yağ için “ikili alımda 399 TL” kampanyasından faydalanarak alışveriş yaptım. Siparişim 1488648716 numarasıyla oluşturuldu ve toplam 1.600 TL’lik alışverişim onaylandı.
Ancak sabah saat 09.29’da siparişim stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi. Hem uygulama ekranında hem SMS ile siparişimin iptal edildiğini ve stok olmadığı için işlem yapılmadığını gördüm. Ödeme tutarı hesabıma geri yatırılmış olsa da, kampanya aktifken siparişimi alıp daha sonra “stok yok” bahanesiyle iptal edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Madem ürün stokta yok, o halde neden gece kampanya yapılıyor ve sipariş almaya devam ediliyor? Bu durum hem zaman kaybına hem de Migros’a olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Migros’tan stok ve kampanya yönetimini daha dikkatli yapmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve benzer kampanyalarda aynı durumun tekrarlanmaması için açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
