to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişin ödemesi, sanal pos üzerinden “market” harcaması olarak görünmesi gerekirken “Diğer” olarak yansıtılmıştır. 2.072,69 TL tutarındaki bu ödemeyi Halkbank Troy kartımla gerçekleştirdim ve 12 Şubat–22 Mart tarihleri arasında geçerli olan Halkbank Troy “Ramazanda market alışverişine yüzde 10 iade” kampanyasından faydalanmayı bekliyordum. Aldığım ürünlerin tamamı gıda olmasına rağmen, Migros bu harcamayı market alışverişi gibi değil, “Diğer” kategorisinde geçirmiştir.
Bu yanlış kodlama nedeniyle yüzde 10 iade hakkımdan yararlanamıyorum. Hem Migros hem de Halkbank ile iletişime geçtiğimde, iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor; oysa asıl hata, Migros’un market alışverişini “Diğer” olarak çekmesinden kaynaklanıyor. Üstelik Migros tarafı, özür dileyip mağduriyetimi gidererek hem iademi yapmak hem de müşteri memnuniyeti için ek bir jest yapmak yerine, yalnızca “bankayı arayın” diyerek konuyu üzerlerinden atmaya çalışmaktadır. Kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşım bu değildir.
Migros’un, bu işlemdeki hata sorumluluğunu kabul ederek söz konusu harcamayı doğru kategoriye almasını, 12 Şubat–22 Mart Halkbank Troy Ramazan market kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum yüzde 10 iade tutarının hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca müşteri memnuniyetini gözeten bir jestte bulunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra bir daha ne Halkbank kartımı kullanmayı ne de Migros’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Migros Sanal Market üzerinden oluşturduğum siparişi, Migros’tan kaynaklanan sebeplerle iade ettim ve iade tutarı Money Card’ıma yattı. Daha sonra bu ücreti alışveriş yaptığım banka kartıma aktarmak istediğimde, para karta geçmedi. Bankamı defalarca aradığımda, 4.300 TL olması gereken iade tutarımın ...
Migros ve Yapı Kredi’nin birlikte yürüttüğü Migros 2500 kampanyasına 17 Şubat tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım 2.595 TL’lik alışverişle katıldım. Kampanya şartlarını Yapı Kredi müşteri temsilcisi ile birlikte tek tek kontrol ederek eksiksiz bir şekilde yerine getirdim ve 2.499 TL tut...
16.02 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 2000 TL üzeri market alışverişi yaptım. Bu alışverişi, “2000 TL üzeri market alışverişine 120 TL Bonus” kampanyasından faydalanmak için kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak Migros Sanal Market, alışveriş tutarını doğrudan kartımdan çekmek yerine Sanal M...
Migros Sanal Market üzerinden Ramazan için yapılan “350 TL üstü alışverişlerde pide tutarı iade” reklamına güvenerek alışveriş yaptım. Dün yaklaşık 350 TL üzeri bir alışveriş yaptım ve 47,95 TL tutarında pide aldım. Reklam alanında bu kampanyanın şartı olarak sadece 350 TL üstü alışveriş ifadesi yer...
Halkbank 
Troy Apple Premium Partner 
Yorumlar