Migros’ta Hazır Limit Ani Düşüşü Ve Bilgilendirme Eksikliği

19.09 tarihinde Migros Hemen ve Migros Sanal Market üzerinden hazır limitimi kullanarak alışveriş yapmak istedim. Sepetimi doldurduktan sonra ödeme aşamasında “limiti aştınız” uyarısı aldım. Oysa daha önce tanımlı olan hazır limitim 17.000 TL iken hiçbir bilgilendirme yapılmadan limitimin 4.000 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim.

Şubat ayında hazır limitim 17.000 TL’den 4.000 TL’ye indirilmesine rağmen bu konuda SMS, mail ya da uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kredi skorum yaklaşık 900 olmasına rağmen, sonrasında skor güncellememde de hazır limiti kullanamayacağım söylendi. Canlı destek ile görüştüğümde artık Migros’ta hazır limit uygulamasının olmayacağı, bu nedenle kullanamayacağım belirtildi.

Hem limitin bu kadar büyük oranda ve aniden düşürülmesi hem de bunun için hiçbir önceden bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve plansız yakalandım. Migros gibi büyük bir markadan daha şeffaf, müşteriyi zor durumda bırakmayan ve önceden bilgilendirmeye dayalı bir süreç beklerdim. Limit düşüşü ve hazır limit uygulamasının sona erdirilmesiyle ilgili gerekçelerin açıklanmasını ve müşterilerin daha açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.