Migros’ta Fiyat Etiketi Hatası Ve Saygısız Personel Davranışı

24 Eylül saat 19.25 civarında İzmir Bornova Evka 4 Mahallesi’indeki Migros şubesinden alışveriş yaptım. Rafta Nescafe 3’ü 1 Arada için 99 TL fiyat etiketi vardı, bu fiyatı görerek ürünü sepetime attım. Kasaya geçtiğimde ise ürün 185 TL olarak geçti, meğer raftaki ürünle etiket karışmış ve başka ürünün fiyatıymış.

Durumu kasadaki görevliye söylediğimde yardımcı olmak yerine tersleyici ve azarlayıcı bir tavırla karşılaştım. “Etiket okumayı öğrenin” tarzı ifadelerle, karşında çocuk yok dememize rağmen saygısız bir üslupla konuşuldu. Ürünü indirimli kısma yanlış koyuyorlar, kasada farklı fiyat çıkınca da müşteriyi suçlayıp azar işittiriyorlar.

Kurumsal bir firmada çalışan personelin bu şekilde saygısız ve müşteriyle alay eder tarzda konuşması beni hem çok üzdü hem de Migros’a olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu şubede yaşanan fiyat etiketi karışıklığının ve personelin davranışlarının incelenmesini, gerekirse personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.