Migros Yozgat Boğazlıyan Şubesinde Sipariş İptali Ve Torku Sıvı Yağ Saklama Olayı

Yozgat Boğazlıyan Migros şubesinden 10:26’da ve 11:45’te olmak üzere iki kez online sipariş verdim. Siparişimde yer alan Torku 5 litre sıvı yağları “gel al” noktasından teslim almak için mağazaya gittiğimde, M***** K**** isimli personel gözümün önünde raftaki yağları alıp sakladı ve stokta yağ olmadığını, bu nedenle ürünü veremeyeceğini söyledi. Ödemesini yaptığım ve sistemde siparişim hâlâ devam eder gibi görünmesine rağmen ürünlerimi teslim etmeden beni mağazadan gönderdi.

Toplam yaklaşık 800 TL tutarında ödediğim siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, E*** Hanım ile görüştüm ve şikayet kaydı açıldı. Bana siparişimin devam ettiğini söyledi; ancak yaklaşık bir saat sonra siparişim iptal edildi ve iptal sonrasında tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu yaşadığım durum ilk mağduriyetim de değil.

Ödemesini yaptığım ürünün mağaza personeli tarafından bilerek saklandığını düşünmem ve siparişimin sonradan iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini, gerekli kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını ve bu tür tekrar eden mağduriyetler yaşamamam için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.