Migros Uygulamasındaki Bozuk Yumurta Siparişinde Tutarsız Değişim Süreci

Migros uygulama üzerinden 28.10.2026 tarihinde verdiğim 1483243987 numaralı siparişimle birlikte gönderilen yumurtaların içinde hem kırık hem de küflenmiş ürünler vardı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek değişim talep ettim ve talebimin onaylandığı söylendi.

Ben de bu bilgiye güvenerek, bilmeden sorunlu yumurtaları çöpe attım. Daha sonra değişim için özellikle çöpten çıkarılması gerektiği söylendi. Söyledikleri gibi çöpten çıkarıp hazırlamama rağmen bu kez yumurtaların değişimi yapılmadı, bunun yerine ücret iadesi yapılmış. Eğer en başından sadece ücret iadesi yapılacak olsaydı, benden çöpe attığım yumurtaları çöpten çıkarmam istenmezdi.

Hem hijyen açısından rahatsız olduğum hem de bu süreçte gereksiz yere uğraştırıldığım için mağduriyetimin dikkate alınmasını, bana en baştan net ve tutarlı bir bilgi verilmemesi nedeniyle özür ve gerekli açıklamanın yapılmasını ve bu tür tutarsız uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.