to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor, İadeyi Yapmıyor!
Migros firmasından satın almış olduğum robot süpürge ile ilgili yaşadığım sorunlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru sonucunda, heyet tarafından lehime "Ürün Bedel İadesi" kararı verilmiştir Karar No:007020260001245
Söz konusu resmi kararı ve iade için gerekli olan IBAN, iletişim ve kimlik bilgilerimi firmaya e-posta yoluyla iletmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamış, iade süreci başlatılmamıştır. Firma, yasal kararı uygulamamakta ve süreci sürüncemede bırakarak mağduriyetimi devam ettirmektedir.
Talebim:
Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ürün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve cihazın geri gönderimi için gerekli adres/kargo bilgilerinin paylaşılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, kararın uygulanması için İlamlı İcra yoluna başvuracağımı ve oluşacak tüm ek masrafların firmaya rücu edileceğini bildirmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
23.02.2025 tarihinde Migros Extra üzerinden sipariş ettiğim Xiaomi Vacuum s20+ model robot süpürge 25.02.2025 tarihinde elime ulaştı. Kutusunu açtım ve talimatlar doğrultusunda kurulumunu yaptım. Haritalandırmak için ilk kez şarj istasyonundan ayrıldığında 90 derece sola dönüp cihaz duruyor ve "çeki...
Migros’tan yaklaşık 1 sene önce Phone 16 Pro Max model bir telefon satın aldım. Aldığım telefon bozuk çıktı ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem heyetinden yaklaşık 1 ay önce lehime sonuçlanan ve para iadesi yönünde karar çıkan dosyada, tüm bu karara rağmen Migros hâlâ telefon ...
Migros Sanal Market üzerinden Kiwi dikey elektrikli süpürge satın aldım. Ürünün kalitesini beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Dün verdiğim iade talebim bugün Migros tarafından reddedildi ve ürünün kullanıldığı gerekçesiyle iade alınmayacağı tarafıma iletildi. Ürünü nasıl kullanılmış kabul et...
Migros'tan aldığım robot süpürge üretim hatası nedeniyle Hakem Heyeti kararıyla yenisiyle değişimine karar verildi fakat Migros karardan 1 ay geçmesine rağmen karara uymadı. Migros müşteri hizmetleri bekleyin demekten başka bir şey yapamıyor. İcra yoluna gideceğim.
Migros İade Edilecek Tutar 3 Gündür yatmadı. 21 Haziran 2025 tarihinde Migros mağazasından yaptığım alışverişte 212,90 TL tutarındaki işlemim onaylandı ancak sistemsel bir hata nedeniyle fiş çıkmadığı için işlem iptal edildi. Ardından aynı tutar kartımdan tekrar çekildi. Mağaza yetkilileri ile görüş...
Yorumlar