to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Migros'tan Para İadesi Yapılmıyor
Migros’tan yaklaşık 1 sene önce Phone 16 Pro Max model bir telefon satın aldım. Aldığım telefon bozuk çıktı ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem heyetinden yaklaşık 1 ay önce lehime sonuçlanan ve para iadesi yönünde karar çıkan dosyada, tüm bu karara rağmen Migros hâlâ telefon bedelini tarafıma iade etmiyor.
Elimde hem alışverişe ait belgelerim hem de Hakem Heyeti kararım bulunuyor. Buna rağmen her gün aramama karşın sürekli “Sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor. Bu kadar net bir karara rağmen müşteriyi oyalamayı, hiçbir şekilde utanma ve arlanma göstermeden bu süreci sürdürmeyi kabul edilemez buluyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’nin para iadesi yönündeki kararının Migros tarafından ivedilikle uygulanmasını ve telefon için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Migros üzerinden yaptığım işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Kararda, yaklaşık 500 TL civarında olan ekran parası ve masrafların iadesi açıkça belirtilmesine rağmen Migros bu karara tam olarak uymadı.
Hakem Heyeti kararından yaklaşık bir ay sonra yalnızca paramı alabildim, ancak karar yazısında yer alan “ekran” ile ilgili kısmı hiç yerine getirmediler ve bu konuda bir hak tanımadılar. Online kanaldan görüştüğümde de açıkça “online vermeyeceğiz” şeklinde bir cevap aldım. Elimde Hakem Heyeti kararına ve sürece ilişkin tüm belgeler mevcut.
Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen işlemin tam olarak uygulanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Hakem heyetinin verdiği kararın eksiksiz şekilde uygulanmasını ve karar kapsamındaki tüm masraf ve haklarımın tarafıma eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Yazıyı herkes okusun sizden bir şey almasınlar uc kağıtçı firmasınız bende bu hafta Veriyorum avukata 500 TL size bırakacak değil orada kararda yazıyor masraf diye inkar ediyorsunuz verin avukat parasında aklınız başınıza gelsin bu haftadan sonra artık avukatımla muhatap olursunuz o parayı size yedirmiyceginden emin olabilirsiniz
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Dalgamı gecıyırsunz kaç kez aradım kaz kez daha ne kadar arayacağım sız milleti salakmı sanıyorsunuz konuştum bugün avukatla icra ile nasıl alacağım Forum parayı avukat masrafıda süze ait bıkıyorsunuz hetalde
Bugün görüştüm avukatla benden para talep etmedi sizden alıcakmıs vekâlet çıkaracağım vekâlet ücretim var onun parasında alacağım sizden
