Migros Sanal Market’in Kullanılmış Görünüşlü Olmayan Elektrikli Süpürge Iadesini Keyfi Reddetmesi

Migros Sanal Market üzerinden Kiwi dikey elektrikli süpürge satın aldım. Ürünün kalitesini beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Dün verdiğim iade talebim bugün Migros tarafından reddedildi ve ürünün kullanıldığı gerekçesiyle iade alınmayacağı tarafıma iletildi.

Ürünü nasıl kullanılmış kabul ettiklerine dair hiçbir somut açıklama yapılmadı. Kutu üzerinde yer alan fotoğrafa bakarak mı böyle bir sonuca vardıklarını merak ediyorum, çünkü ambalajında ya da paketinde “açılmış, kullanılmış” denebilecek herhangi bir durum yok. Şu ana kadar hiçbir e-ticaret sitesinde, sadece kutusu açıldı ya da beğenilmedi diye iadenin bu şekilde reddedildiğine denk gelmedim.

Yaklaşık 900 TL ödediğim bu ürün için yaşadığım bu süreç, Migros Sanal Market açısından son derece kötü bir kullanıcı deneyimi oldu. Bursa Nilüfer bölgesinden teslim aldığım bu siparişimle ilgili iade talebimin, keyfi gerekçelerle reddedilmeden yeniden değerlendirilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.