Migros Şubesinde Alınmayan Poşet Ücretinin Haksız Kesilmesi

Samsun’daki Migros şubesinde yaklaşık 3 gün önce yaptığım alışverişte, hiç poşet almamama rağmen fişte ilk sırada poşet ücreti geçmiş görünüyor. Kasada poşet almadığım halde benden poşet ücreti alınması nedeniyle mağdur edildim. Alışverişe ait fiş ve işlem bilgileri hâlâ elimde mevcut, istenirse tarih ve saat üzerinden kamera kayıtlarıyla da durum net olarak görülebilir.

Bir poşet parası gibi küçük bir tutar için böyle bir hatanın yapılması, müşteri güvenini ciddi şekilde zedeliyor. Ben sadece poşet ücretinin iadesini değil, bu hatanın kamera kayıtları üzerinden incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetin hakkaniyetli şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.