Migros Sanal Market'te Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı, Cevapsız Müşteri Desteği

Migros Sanal Market üzerinden dün üç ayrı sipariş verdim. Sipariş notuma özellikle “Şu an stoğunuzda var gözüküyor, yine de eksik ürün olursa beni arayın” diye özellikle yazdım. Siparişlerin teslimatını ise bugün için seçtim.

Kampanyalı dondurma ürünlerinden toplamda 1 adet Magnum Mini Badem 6’lı, 12 adet Algida Maraşlı ve 14 adet çikolatalı kornet sipariş etmiş olmama rağmen, teslimatta tek bir poşet içinde bambaşka ve eksik ürünler geldi. Elime ulaşanlar 1 adet Magnum Mini 6’lı, 5 adet çikolatalı kornet, 5 adet Algida Maraşlı, 5 adet Antep fıstıklı kornet ve 4 adet kaymaklı kornet oldu. Hem istediğim ürünler yanlış hem de toplam adet olarak ciddi eksik var.

Teslimatı yapan görevli siparişleri bırakıp adeta kaçar gibi hızlıca ayrıldı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün 10.00–11.00 teslimat saat aralığında, yaklaşık 1.160 TL tutarındaki bu üç siparişime ilişkin olarak hem Migros Sanal Market üzerinden talep oluşturdum hem de Migros müşteri hizmetlerini aradım. “Ya ürünlerimi eksiksiz ve doğru şekilde gönderin ya da tamamının ücretini iade edin” şeklinde talebimi açıkça iletmeme rağmen henüz hiçbir dönüş yapılmadı.

Sipariş numaralarım #1232197334, #1231946402 ve #1232140985’tir. Yanlış ve eksik ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ya siparişlerimin kampanyadaki haliyle eksiksiz ve doğru ürünlerle yeniden gönderilmesini ya da üç siparişin toplam bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.