Eksik Ve Erimiş Dondurma Teslimatı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Migros Sanal Market üzerinden 12.00–14.00 teslimat aralığını seçerek dondurma siparişi verdim. Siparişim saat 14.00 civarında teslim edildi ancak paket tam bir hayal kırıklığıydı. Toplamda 5 adet Magnum Beyaz, 1 adet Volcano ve 4 adet Cornetto sipariş etmiştim. Teslimat geldiğinde Magnum Beyaz dondurmaların hiçbiri paketin içinde yoktu. Cornetto ve Volcano dondurmalar ise tamamen erimiş, çok kötü bir halde elime ulaştı.

Saat 14.00’te müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Saat 18.00’de ise herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için tekrar arayıp şikayet kaydımı yeniledim. Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Dondurma gibi hassas ürünlerin hem eksik gönderilmesi hem de erimiş şekilde teslim edilmesi, ardından da müşteri hizmetlerinden geri dönüş alınamaması kabul edilebilir bir durum değil. 1228060092 numaralı siparişime ait eksik ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ve erimiş, tüketilemeyecek durumdaki ürünler için de ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.