to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Tek Siparişte Çifte Ödeme
29.03.2026 tarihinde 0 (552********34 telefon numarası üzerinden Migros Sanal Market’ten #846075983 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişe eklediğim ürünler için ödeme ekranında kart bilgilerimi girip onayladığımda sistem hata verdi ve sipariş oluşmadı. Ancak hemen ardından mobil bankacılıktan hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde kartımdan 227,70 TL tahsil edildiğini gördüm.
Sipariş oluşturulmamış olmasına rağmen bu tutarın çekilmiş olması üzerine, aynı siparişi tekrar oluşturmaya çalıştım, kart bilgilerimi yeniden girerek ödeme yaptım ve bu kez sipariş sorunsuz şekilde oluştu. Böylece tek sipariş vermiş olmama rağmen kartımdan iki kez 227,70 TL çekilmiş oldu.
Bankamla görüştüğümde, bankam işlemin kendi taraflarında sorunsuz göründüğünü, iade veya düzeltme için Migros ile görüşmem gerektiğini belirtti. Ancak fazla çekilen tutarın iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Tek sipariş için iki kez ödeme alınmasının düzeltilmesini, fazla tahsil edilen 227,70 TL’nin hesabıma iadesini ve bu sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
M***** S**** A****
0 (552********34
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros sorunum hâlâ çözülmedi. Migros ücrete provizyon koymuş. Ama hâlâ kabullenmiyorlar. Hâlâ reddedilmiş işlem üzerinden provizyonun iptalini sağlamıyorlar. Her aradığımda bana işlemin onlara ait olmadığını bankayla çözülmesi gerektiğini söylüyorlar. 1 haftadır beni mağdur ettiler. Bu sorunum çözüldüğü gibi Migros'tan olan tüm müşteri bağımı kopartacağım. Ayrıca problem çözülmezse önümüzdeki en yakın iş gününde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
