to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Onaysız Ücret Farkı Ve Destek Sorunu
20 Şubat 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden online alışveriş yaptım. Sipariş öncesinde sepette görünen toplam tutar 2.570,28 TL idi. Teslimat sonrası tarafıma SMS ile gramaj farklılıkları vb. Nedenlerle sipariş tutarının 2.481,88 TL olarak teslim edildiği ve bu tutarın tahsil edileceği bildirildi.
Ancak banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde kartımdan 2.955,82 TL çekildiğini gördüm. Tarafıma SMS ile bildirilen tutar ile kartımdan çekilen tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu farkla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır. Açıklama yapılmadan ve onayım olmadan fazla tutar çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 820466172’dir. Migros Sanal Market müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemelerime rağmen herhangi bir çağrı merkezi numarasına erişemedim, uygulama içi canlı destek de düzgün şekilde yanıt vermedi. Bu nedenle sorunu doğrudan firmayla çözemiyorum.
Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu tutar farkının neden kaynaklandığına dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
