to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Stokta Olmayan Ürünler İçin Ücret Kesilmesi Ve İade Talebi
Migros Sanal Market üzerinden bugün saat 13.35’te 1499729772 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan üç paket çikolatanın stokta olmadığı söylenerek ürünler tek taraflı iptal edildi. Bu durum sipariş sonrasında ortaya çıktı ve buna rağmen stokta olmayan ürünler için toplam 1.422 TL ödemem alınmış durumda.
Bilgilendirme için 850’li bir numaradan arandım; ancak telefon sadece bir iki saniye çaldı, daha elimi uzatamadan çağrı sonlandırıldı. Ne ürünlerin ne zaman getirileceği belli, ne de iptal edilen ürünlerin ücret iadesiyle ilgili açık ve net bir bilgi verildi. Koskoca marketin stok yönetimini bu kadar zayıf yapması ve stokta olmayan ürünler için müşterilerden para alarak bu şekilde mağduriyet yaratması kabul edilebilir değil; kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Stokta olmayan ürünler için alınan ücretimin derhal iade edilmesini ve siparişimde kalan ürünler için de minimum sepet tutarı bahanesiyle herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca stok yönetimi ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Para iadesi ile ilgili hiçbir geri dönüş olmadı az ürün getirip tamamını aldı aradaki fark 1000 TL'den fazla. Kurumsal firma diye geçinen şirketin yaptığı.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için 0850 200 40 00 numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, www.migroskurumsal.com web sitemiz ve 0530 300 13 00 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
