to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün Yok Deyip Sipariş İptal Edildi
Bugün saat 12.54’te Migros Sanal Market üzerinden 907545219 numaralı siparişimi verdim. Siparişime Ozmo Fun çikolatadan 8 adet eklemiş ve 4 al 2 öde kampanyasından faydalanmıştım. Saat 15.31’de arandım ve bu ürünün stokta olmadığı, bu yüzden siparişimden iptal edildiği söylendi. Siparişim 17.00–19.00 saatleri arasında teslim edilecekti, şu an saat 17.28 ve henüz siparişi teslim almadım.
Şu anda uygulamaya girdiğimde sepetime Ozmo Fun ekleyebildiğimi ve ürünün var göründüğünü net şekilde görüyorum. Yani sistemde mevcut olan bir ürün, yok denilerek iptal edildi. Daha önce de zaman zaman benzer iptaller yaşadım ancak bu olayda ürünün hâlâ satışta görünüp bana “yok” denilmesi gerçekten kabul edilemez bir durum oldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece tekrar sipariş oluşturabileceğim söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm ya da telafi sunulmadı. Kampanyalı olarak sepetime eklediğim ve ücretini ödemeyi kabul ettiğim ürünü, 4 al 2 öde kampanyasından yararlandığım şekliyle, siparişimle birlikte göndermenizi talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ozmo fun olduğunu ama hazırlanırken olmadığı için iptal edildiğini söyledi. Siparişim daha bana gelmedi ekleme yapılsın o zaman madem daha gelmemiş diyorum faturalandırma yapılmış ekleyemeyiz yardımcı olamayız diyor. Asla çözüm sunmuyorlar. Tekrar sipariş oluştursam getirme ücreti vereceğim diyorum neden vereyim boş yere diyorum ama bu konuda yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Ücretsiz yapalım dese anlarım ne bileyim bir çözüm yok öylesine bilgi amaçlı aramışlar
