Siparişlerim Teslim Edilmeden İptal Edildi Ve Kampanya Şartları İhlal Edildi

Migros Sanal Market üzerinden 27 Mayıs tarihinde 4 farklı ürün için toplamda 3 farklı sipariş oluşturdum. Siparişlerimden birinin numarası 884498001 ve toplamda yaklaşık 860 TL tutarında alışveriş yapmıştım. Sepetimde “2 al 1 öde” kampanyasından da faydalandım. Ancak bu üç siparişin de daha sonra hiçbir şekilde teslim edilmeden iptal edildiğini gördüm.

Özellikle son verdiğim sipariş teslimat saatine kadar sistemde aktif görünüyordu ve stokta ürün var olarak gösteriliyordu. Teslimat saati geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağazaya gidip ürünü teslim almaya çalıştığımda, siparişimin iptal edildiğini orada öğrendim. Kampanya var denilerek müşteriler çekiliyor, ancak ne sanal mağazada ne de fiziksel mağazada ürün stoğu bulunmuyor, bu durum kendimi açıkça oyalanmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor.

Konu ile ilgili görüştüğümde ürünlerin stokta olmadığı söylenerek iptal gerekçesi bu şekilde açıklandı. Oysa ben siparişleri oluştururken ürünler sistemde mevcut görünüyordu ve kampanyadan bu şekilde faydalanmak istemiştim. Siparişlerimin hepsinin iptal edilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kampanyadan yararlanamamış oldum.

Migros Sanal Market’ten talebim, iptal edilen siparişlerimdeki ürünlerin, aynı kampanya ve koşullar korunarak tarafıma teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.