Migros Sanal Market’te Kampanyalı Ürün İptalleri Müşteriyi Hayal Kırıklığına Düşürdü

21 Ekim sabah saat 10:00 civarında Migros Sanal Market üzerinden 1473681848 numaralı, yaklaşık 480 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişimde özellikle 2 al 1 öde kampanyasındaki çikolata ve çikolata kaplamalı ürünler bulunuyordu. Aynı gün saat 18:10 civarında, yani yaklaşık 8 saat sonra aranarak siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi ve ürünlerin mağazada kalmadığı söylendi.

Benzer bir durum daha önceki siparişimde de yaşandı ve yine kampanyalı ürünlerde stok yok gerekçesiyle iptal edildi. Bu tekrar eden durum nedeniyle kampanyanızın gerçeği yansıtmadığını ya da sadece belli müşterilere özel uygulandığını düşünmeye başladım. Sürekli aynı durumla karşılaştığım için Migros üyeliğimi iptal ettim ve artık Migros’tan alışveriş yapmama kararı aldım.

Migros gibi kurumsal bir firmanın stok yönetimini ya da sipariş sistemini bu şekilde sağlıklı yönetemiyor olmasını üzücü buluyorum. Kampanyalı ürünlerde gerçek stok durumunun sipariş anında doğru yansıtılmasını, benzer iptaller yaşayan müşteriler için telafi edici bir adım atılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.