Migros Sanal Market’te Stok Görünürken Sipariş İptali Ve Telafi Eksikliği

Migros Sanal Market’ten 3 Kasım 2026 tarihinde, 1488752567 numaralı siparişimle Torku 5 litre pet şişe ayçiçek yağı satın aldım ve teslimat tarihi olarak 6 Kasım 15:00–17:00 saat aralığını seçtim. Siparişi oluşturduğum anda üründe stok görünüyordu ve siparişimi buna güvenerek verdim.

Teslimat günü sabah saatlerinde ise tarafıma bir SMS gönderilerek ürün stokta olmadığı için siparişimin iptal edildiği bildirildi ve sadece “anlayışınız için teşekkür ederiz” denildi. Herhangi bir alternatif sunulmadı, eşdeğer ürün, kupon ya da benzer bir telafi önerilmedi. Teslim günü gelene kadar stokta görünen bir ürünün, tam teslimat günü geldiğinde bir anda stok dışı kalması ve siparişimin tek taraflı şekilde iptal edilmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturdu.

Migros Sanal Market’ten, sipariş verdiğimde geçerli olan indirimli koşullarla Torku 5 litre ayçiçek yağının temin edilmesini, bu mümkün değilse aynı koşullarda benzer bir ürünle telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve stok–sipariş yönetimi konusunda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.