Migros Sanal Market'te Kampanya İptali 310 TL Money Kayıbı

13.06.2026 tarihinde saat 14:30 civarında verdiğim Migros Sanal Market siparişimde, Migros’un kendi sisteminden kaynaklanan bir sorun nedeniyle dahil olduğum kampanyadan yararlanamadım ve toplamda 310 TL Money kaybım oluştu. Sistem, siparişimdeki ürünleri stoksal gerekçelerle kendisi revize ederek kampanya koşullarını bozdu ve kampanyadan kazanacağım Money’nin hesabıma yansımamasına neden oldu. Bu durumda tamamen mağdur olan tarafın tüketici ve müşteri olmasına rağmen, sorunun kaynağı kendi sistemleri olmasına karşın sorumluluk alınmadığını düşünüyorum.

Aynı gün saat 20:00 civarında Migros genel müşteri hizmetlerini aradığımda da yaşadığım mağduriyeti detaylı olarak anlatmama rağmen, "biz müdahale edemiyoruz" şeklinde sürekli tekrarlanan, hiçbir gerekçe ve çözüm yolu sunmayan, yetersiz ve anlamsız bir görüşme yaşadım. Tüm birimlere bildirildiği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece aynı cümleler tekrarlandı.

Migros’un, sanal market sistemindeki bu stoksal revize ve kampanya iptali sorununu incelemesini, 310 TL tutarındaki Money kaybımın tarafıma tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmeleri yaparak tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlamasını istiyorum. İlgili siparişim ve hesabım için kayıtlı telefon numaram 054***551233’tür.