Migros Sanal Markette Stokta Olan Ürünlerin Keyfi İptali Ve Kampanya Fiyatı Kaybı

Dün Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 650 TL tutarında, toplam 20 ürünlük bir sipariş verdim. Siparişim çok iyi bir kampanya ile oluşturulmuştu. Fakat son dakikada, ürünler stokta yok denilerek siparişim iptal edildi. İptalden hemen önce de stokları özellikle kontrol ettim, ürünler görünüyordu ve şu an da 20 üründen 16 tanesi hala stokta görünüyor.

Stokta görünen ürünlere rağmen birinin keyfi olarak siparişi iptal ettiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “tekrar alabilirsiniz” deniyor, fakat kampanya bittiği için tekrar sipariş vermeyi denediğim 14 ürün için bile sepet tutarı bu kez 1000 TL’nin üzerine çıkıyor. Yani hem kampanyadan mahrum kalıyorum hem de mevcut stoklara rağmen iptal nedeniyle çok daha yüksek bir fiyatla karşı karşıya bırakılıyorum.

Yaklaşık 1,5 saattir hem yazışarak hem de telefonla 3 ayrı kişiyle görüştüm, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram 881173524’tür.

Bu nedenle, stokta olan 14 ürünün bana acilen önceki kampanyalı fiyatlar geçerli olacak şekilde teslim edilmesini, stokta olmadığı söylenen 6 ürün için ise ya uygun muadil ürün gönderilmesini ya da bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, siparişim iptal edilmeden önceki kampanya koşulları dikkate alınarak acil şekilde giderilmesini istiyorum.