Migros Sanal Market’te Haksız Fiyat Artışı, Money Puanı Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi

29 Nisan tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 866277527 numaralı siparişimde, sepete indirimli olarak eklediğim ürünler ödemeden sonra hiçbir açıklama olmadan indirimsiz ve çok daha yüksek fiyattan çekilmiştir. Sipariş esnasında Şahin sucuk 949 TL olarak görünürken kartımdan 1.900 TL tahsil edilmiştir. Tadelle 3’lü çikolatadan 2 paket aldım, 130 TL civarı görünmesine rağmen toplamda 190 TL çekildi. Ayrıca İçim süt için yaptığım alışverişte 66 TL Money puan yatması gerekirken hesabıma hiçbir puan tanımlanmadı.

Bu farkları kontrol ettiğimde toplamda yaklaşık 1.300 TL’ye yakın fazla ödeme yaptığımı gördüm ve kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum. Migros uygulaması üzerinden canlı desteğe yazarak durumu hemen bildirdim ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ sadece “incelemede” ifadesi görünüyor, ne bir açıklama yapıldı ne de sorun çözüldü. Bu kadar büyük bir markanın bu tarz bir fiyat farkını ve müşteri mağduriyetini bu kadar uzun süre dikkate almamasını kabul etmiyorum.

Migros Sanal Market’te sepette gösterilen indirimli fiyatların aynen uygulanmasını, benden haksız şekilde tahsil edilen fazla tutarın tamamının derhal iade edilmesini ve yüklenmeyen 66 TL’lik Money puanımın gecikmeksizin hesabıma eksiksiz tanımlanmasını kesin olarak talep ediyorum.