to read complaints and reviews, or file yours.Migros'ta Çift Çekim Ve Geciken İade
Migros Sanal Market üzerinden yıllardır düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. 16 Nisan gecesi oluşturduğum siparişi iptal edip bir ürün ekleyerek yeniden sipariş verdim. Ancak iptal ettiğim siparişin ödemesi iade edilmeden, tekrar verdiğim siparişin ücreti de kartımdan çekildi. Yani kartımdan üst üste iki kez çekim yapıldı.
İptal ettiğim sipariş numarası 857590610, yeniden verdiğim sipariş numarası ise 857594591’dir. Toplamda yaklaşık 1.500 TL tutarında bir ödeme yaptım ve fazla çekilen tutarın iadesi halen gerçekleşmedi. Ödemelerim hem bankamda hem de Migros Money üzerinde açıkça görülmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Bu durum üzerine Migros ile iletişime geçtim, 17500140 numaralı kayıt açıldı ve banka hesap hareketlerimin görsellerini de ilettim. Buna rağmen 4 gündür sürekli “mağduriyetinizi en kısa sürede gidereceğiz” denmesine karşın ne bir geri dönüş alabildim ne de iadem yapıldı. Üstelik yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir süreç yaşamak hiç yakışmadı.
Fazla çekilen tutarın gecikmeden, derhal banka kartı hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Görsünler diye yazıyorum şikayetim yayınlandıktan sonra arandım gün içerisinde tekrar aranacağım mağduriyetiniz giderilecektir en kısa sürede gel gelelim ki o kadar belge ve ısrarla arama ve mesajlarımıza karşı hiçbir gelişme yok bu sorun çözülsün tüm Migros uygulamalarını silip ne sanal mağaza ne Migros hemen ne de Migros yemekle işim olmayacak bir müşteri kaybettiniz
Dün şikayetim yayınlandıktan sonra Migros yetkili beni aradı sağ olsun. Oda diğerleri gibi en kısa sürede mağduriyetinizi gidereceğiz sizi bilgilendirmek için arayacağım aranacaksınız dedi. Ne arandım ne bilgilendirildim. Mağduriyet tüm haksızlığıyla devam ediyor hesap hareketleri hesap ekstresine varıncaya dek hatta MoneyPay ödeme hareketleri hepsinde iadem gerçekleşmemiş para kayıtlı banka kartımdan çekildiği belliyken bu neyin bekleyişi bu mağduriyet neden yaşatılıyor anlamış değilim ve bunu yıllardır alışveriş yaptığım mağaza müşterisini kaybediyor resmi kurumlara tüm sosyal medya hesaplarımda bu haksızlığı ve ilgisizliği paylaşacağım.
Bu kadar süredir uğraşmama rağmen ancak banka kartıma iadesi sağlandı bence bu mağduriyeti yaşayan bir insan olarak bana teşekkür edilmeli
