Migros Sanal Market’te Fiyat Tutarsızlığı Ve Fazla Çekim

Migros Sanal Market üzerinden dün saat 15.57 civarında verdiğim siparişte, sepette görünen fiyat ile kartımdan çekilmek istenen tutar arasında ciddi bir farkla karşılaştım. Uygulamada sipariş tutarı 4.137,90 TL iken indirimler sonrası ödenecek tutar 3.210,72 TL olarak görünüyordu, ancak ödeme aşamasında kartımdan 3.692,33 TL çekilmek istendi ve bu tutar Ziraat Bankası mobil uygulamamda da ödeme onayı sırasında aynı şekilde yer aldı.

Sepet ekranında açıkça 3.210,72 TL ödeyeceğim belirtilmesine rağmen, hem Migros Sanal Market uygulamasında hem de banka uygulamasında yaklaşık 400 TL daha yüksek bir tutarın yansıtılması hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturdu. Sepet ve ödeme ekranı arasındaki bu fiyat tutarsızlığının neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Migros Sanal Market’ten beklentim, bu siparişte kartımdan çekilmek istenen fazla tutarın düzeltilmesi, sepet ekranında gördüğüm 3.210,72 TL tutarın esas alınması ve bu tür fiyat farklarının tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun incelenip tarafıma açıklama yapılmasıdır.