Fiyat Farkı Ve Yetkisiz Kesinti İçin Acil İade Talebi

13.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Migros uygulamasında sepet oluşturdum. Sepetimdeki ürünlerin toplam tutarı uygulamada, teslimat zamanı seçme ve ödeme adımlarında da ekli ekran görüntülerinde görüldüğü üzere yaklaşık 2.077,88 TL olarak görünüyordu. “Siparişi Tamamla / Ödemeye Geç” adımına geldiğimde de uygulamada aynı tutar görünmesine rağmen, MoneyPay üzerinden 2.389,56 TL tutarında işlem onayı istendiğini fark ettim ve arada yaklaşık 300–400 TL gibi ciddi bir fiyat farkı olduğunu gördüm.

Bu aşamada ben “Ödeme Yap” onayı vermedim, hiçbir şekilde işlemi tamamlamadım. Buna rağmen MoneyPay üzerinden 2.389,56 TL tutarındaki harcama Ziraat Bankası kartıma yansıtıldı. Üstelik bu siparişte yer alan ürünlerin hiçbiri bana teslim edilmedi, fiilen bir alışveriş gerçekleşmemiş olmasına rağmen kartımdan para çekilmiş durumda.

Uygulamada ve ödeme ekranında görünen tutar ile kartımdan çekilen tutar birbirini tutmadığı gibi, benim açık onayım olmadan ve ürün teslimi yapılmadan bu işlemin gerçekleşmiş olması ciddi bir güven sorunu ve hile ihtimali taşıyan bir durumdur.

Migros ve MoneyPay’den, onayım olmadan ve teslimat yapılmadan gerçekleşen bu 2.389,56 TL’lik işlemin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, uygulamada görünen yaklaşık 2.077,88 TL ile kartımdan çekilen tutar arasındaki farkın ekli ekran görüntüleri ve banka kayıtları da dikkate alınarak detaylı biçimde araştırılmasını ve bunun neden kaynaklandığının tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu durumun sadece bana özel bir hata olmadığını, benzer ekranlar ve fiyat farklarıyla başka müşterilerin de mağdur olma ihtimali bulunduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hem sistemsel bir sorun ya da yanıltıcı bir fiyat/ödeme uygulaması varsa acilen düzeltilmesini, hem de konunun gerekli resmi merciler nezdinde de incelenebilmesi için firma tarafından şeffaf şekilde kayıt altına alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.