to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market’ten yıllardır aynı banka kartımla sorunsuz alışveriş yapıyorum. 07.04.2026 tarihinde saat 09.30 civarında yaklaşık 2.664 TL’lik sepetim için ödeme yapmak istediğimde, 3D ile gelen onay mesajında tutarın yaklaşık 3.100 TL olarak göründüğünü fark ettim. Arada ciddi bir fark olduğu için ödemeyi onaylamadım ve işlemi 5–6 kez denememe rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşınca siparişi iptal ettim. Kart hareketlerimde ekstra bir çekim veya provizyon görünmüyor; sorun tamamen Migros tarafında görünen tutar ile 3D mesajındaki tutar arasındaki farkla ilgili.
Müşteri hizmetlerine ise ancak saatler sonra, Migros Sanal Market uygulaması üzerinden yazışarak ulaşabildim. Durumu detaylıca anlatmama rağmen bana banka komisyon alıyordur gibi tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Aynı gün başka bir uygulamadan aynı banka kartımla sorunsuz alışveriş yaptığımı ve bankamda bir problem olmadığını belirttim; buna rağmen inatla kendilerinde sorun olmadığını söylemekle yetindiler ve konuyu ne teknik ekibe ne de üst yönetime iletme konusunda bir çaba göstermediler. Bu yaklaşım ve ilgi düzeyi, özellikle uzun süredir müşteri olan biri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Migros’tan, bu tutar farkının neden kaynaklandığının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ekibine bu tür durumlarda nasıl yaklaşılması gerektiği konusunda daha iyi eğitim verilmesini ve sadece yazışma ile, saatlerce bekleyerek değil, rahat ve hızlı bir şekilde telefonla da ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri hattı sunulmasını istiyorum.
18.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 08:30 civarında Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yaptım. Sepet tutarım 3.684 TL görünmesine rağmen ödeme ekranına geçtiğimde tutar 4.237 TL’ye yükseldi. Herhangi bir ek ücret, kargo bedeli ya da belirtilmiş ekstra kalem olmadığı halde bu fark yansıtıldı, üst...
21 Kasım 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 3.000,95 TL’lik alışveriş yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak sonrasında kart hareketlerime baktığımda, Migros kartımdan 3.451,09 TL çekildiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme, onay ya da haber verilmeden bu farkın çekilmiş olması beni c...
Migros Sanal Market üzerinden bugün saat 16.10 civarında Trabzon Akçaabat için vermek üzere olduğum bir siparişte, ödeme aşamasında ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Sepetimdeki ürünlerin toplamı ve tüm masraflar dahil nihai ödeme tutarı uygulama ekranında önce 2.036 TL olarak görünürken daha son...
26.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden 369 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ancak Ziraat Bankası kredi kartı ekstresi kontrol ettiğimde hesabımdan 424 TL çekildiğini gördüm. Aradaki farkın nedenini anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bankalara bağlı fiyat değişikli...
12 Şubat 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim bir siparişte, sepet tutarı ile kredi kartımdan çekilecek ücret arasında ciddi bir fark olduğunu fark ettim. Sepette görünen tutar ile kartımdan çekilmek istenen tutar arasında yaklaşık 297 TL fazla çekim yapılmak isteniyordu. Herhangi ...
Yorumlar