Migros Sanal Market’te Sepet Tutarı İle Kart Çekimi Arasındaki Farklılık Hakkında Endişe

Bugün Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, sepet tutarı 618,40 TL olmasına rağmen kredi kartımdan 711,16 TL tahsil edilmeye çalışıldığını fark ettim. Ödeme onayı ekranında bu tutar farkını görünce, işlemi onaylamadan aynı ekranda alışverişi iptal ettim.

Durumu Migros müşteri hizmetlerine yazdığımda, bunun banka politikası olduğu ve fazla tahsil edilecek tutarın daha sonra iade edileceği şeklinde bir cevap aldım. Alınacağı söylenen bu fazla ücretin neden baştan tahsil edilmek istendiğini ve müşterinin bu şekilde gereksiz strese sokulmasını anlamakta zorlanıyorum.

Sistemde görünen sepet tutarı ne ise kredi kartımdan da yalnızca o tutarın çekilmesini, müşteriyi tedirgin eden bu uygulamanın açıklanmasını ve gerekiyorsa düzeltilmesini talep ediyorum.