to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Markette Fazla Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
11–12 saatleri arasında Migros sanal market üzerinden toplam 1.232,90 TL tutarında alışveriş yaptık. Teslimat için Yalova Merkez Fatih Caddesi’indeki şubeye gidip eşim saat 16.00–16.30 civarında ürünleri teslim aldı. Eve geldiğimizde faturaya baktığımızda tutarın 1.232,90 TL olduğunu gördük, ancak bankadan gelen mesajda kartımızdan 1.417 TL çekildiği yazıyordu. Yani bizden fazla para tahsil edilmiş durumda.
Kredi kartı ekstresinde de bu fazla çekim görünüyor. Bankayı aradığımızda işlemin banka kaynaklı olmadığını, alışveriş yapılan yer tarafından bu tutarın çekildiğini söylediler. Konuyu Migros müşteri hizmetlerine iletmek için defalarca aramamıza rağmen sanal market müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyoruz, kimse karşımıza çıkıp bizimle muhatap olmuyor, derdimizi anlatamıyoruz.
Elimizde hem alışveriş faturamız hem de karttan çekilen tutarı gösteren kayıtlar mevcut. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Ağustos günü öğle saatlerinde Mikrosta sanal market üzerinden alışveriş yaptım. Sepet tutarımız fişte 1.232,90 TL olarak görünmesine rağmen, kart ekstresine baktığımızda karttan 1.417 TL çekildiğini fark ettik. Yani bizden habersiz ve açıklaması yapılmayan şekilde fazla para tahsil edilmiş.
Farkı kart hareketlerimizi kontrol ederken gördük ve hemen durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradık. Ancak sanal market müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimizde uzun süre hatta beklememize rağmen kimse telefona cevap vermedi, bir saatten fazla beklediğimiz zamanlar oldu ve yine de muhatap bulamadık. Bu nedenle hem fazla çekim mağduriyeti yaşıyoruz hem de karşımızda konuyu anlatabileceğimiz kimseye ulaşamıyoruz.
Mikrosta sanal market alışverişimde kartımdan çekilen fazla tutarın tespit edilerek, farkın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
