to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Dondurmalar Erimiş Şekilde Teslim Edildi: Soğuk Zincir Sorunu
08.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Algida kampanyasından çok sayıda dondurma siparişi verdim. Siparişim Ankara Çankaya bölgesine teslim edildiğinde dondurmaların tamamı erimiş haldeydi, ürünler paketleri açılmayacak kadar yumuşamıştı. Bu durum, soğuk zincirin korunmadığını çok net gösteriyor.
Durumu hemen Migros müşteri hizmetlerine ilettiğimde iade için geleceklerini söylediler. Şu anda iadeyi bekliyorum; ancak hem bu yaşananı insanlarla paylaşmak hem de benzer bir durumun tekrar etmemesi için Migros’un soğuk zincir konusunda acilen önlem almasını istiyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte temel beklentim, ürünlerin bozulmadan, tüketilebilir durumda teslim edilmesiydi.
Migros Sanal Market’ten özellikle dondurma ve benzeri hassas ürünlerde soğuk zinciri gerçekten koruyacak bir teslimat süreci oluşturulmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
