to read complaints and reviews, or file yours.Erimiş Dondurmalar İçin Ücret İadesi Ve Teslimat Sürecinin Gözden Geçirilmesi
9 Temmuz 2026 tarihinde Akbatı Migros Sanal Market üzerinden Algida markalı çeşitli dondurmalar sipariş ettim. Sipariş teslim edildiğinde tüm dondurmaların tamamen erimiş ve sulanmış olduğunu gördüm, yani tüketilebilecek durumda değillerdi.
Bu alışveriş için yaklaşık 350 TL tutarında bir ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve iade ya da ürünlerin değişimini talep ettim. Ancak bana, ürünleri tekrar gönderirlerse yine aynı şekilde gelebileceğini, buna garanti veremediklerini, ayrıca hem yeni ürün gönderimini hem de mevcut erimiş ürünlerin alınmasını bugün içinde yapamayabileceklerini söylediler. Bu süreçte hem maddi olarak mağdur oldum hem de çözüm konusunda yeterince yardımcı olunmadığını düşünüyorum.
Erimiş ve tüketilemez durumdaki dondurmaların ücret iadesinin yapılmasını ya da sağlam ve uygun koşullarda saklanmış yeni ürünlerle en kısa sürede değişimin gerçekleştirilmesini, ayrıca bu tür bir sorun yaşamamak için soğuk zincir ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Zaten ulaştığımda aldığım cevabı size iletiyorum?
