to read complaints and reviews, or file yours.Migros Dijital Kodlarım Money Uygulamasında Çalışmıyor
Migros’un Yandex Aİ tanıtım kampanyası kapsamında verilen 100 TL’lik dijital Migros kodlarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplam üç adet kodum var ve bu kodları Money uygulamasına tanımlayıp Migros Sanal Market üzerinden kullanmak istiyorum. Ancak kodları Money uygulamasına yüklerken sürekli “dijital kod bulunamadı” hatası alıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp üç farklı temsilciye kodlarımı tek tek sorgulattım, hepsi de kodların sistemde aktif ve kullanılmamış göründüğünü söyledi. Buna rağmen “kullanıma engel bir durum olduğu” ifade edildi, yani kullanılmamış ve aktif görünen kodlarımı sistem kullanmama izin vermiyor. 11.02.2026 tarihinde bu kampanyadan kodlarımı aldım, 12’sinde yoğunluktan dolayı kodu yükleyemedi, bugün de sabah erken saatlerden beri denememe rağmen hâlâ aynı hatayı alıyorum.
Özellikle bugün sıvı yağlarda indirim varken bu kuponları kullanmak istiyordum, ancak yaşadığım bu sistem hatası nedeniyle indirimden faydalanamadım. Üç kez talep açtırmama rağmen “talebiniz alındı” denilmesinin dışında hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. Telefon numaram 5522****16 ile kayıtlı hesabım üzerinden bu kampanyadan yararlanmaya çalışıyorum.
Hem kampanya kapsamında hak kazandığım dijital kodların sorunsuz şekilde Money uygulamama tanımlanmasını hem de indirim döneminde kullanamadığım için doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için kampanya kapsamındaki tüm kodlarımın yalnızca verdiğim 5522****16 numaralı Money hesabıma yüklenmesini istiyorum. Gecikmeden, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yandex’in Migros ile yaptığı kampanya kapsamında Yandex Aİ uygulamasının tanıtım lansmanında Migros’ta kullanılmak üzere 3 ayrı dijital kod aldım. Özellikle istenildiği gibi 3 ayrı telefon numarası ile ayrı ayrı kayıt olarak bu kodları aldım. Ancak Migros Sanal Market üzerinden bu kodları kullanmaya çalıştığımda her seferinde “dijital kod bulunamadı” hatası alıyorum.
Bu üç kodun da kullanılmamış ve aktif olduğunu Migros müşteri hizmetleri bana özellikle söyledi, fakat sorunla ilgili Yandex’in kodları pasifleştirdiğini belirterek sorumluluğu Yandex’e yönlendirdiler. Yandex ile iletişime geçtiğimde ise aksine bir problem olmadığını, konuyu Migros ile çözmem gerektiğini söylediler. İki tarafın da birbirine yönlendirdiği, kimsenin sorumluluk almadığı bu süreçte mağdur ediliyorum.
Reklam amaçlı yapılan bir kampanyada, insanları bu şekilde ortada bırakmayı Migros gibi bir markaya hiç yakıştıramadım. Kampanyaya katılmak için nasıl her bir telefon numarasını ayrı ayrı istedilerse, verilen bu dijital kodların da ayrı ayrı ve sorunsuz bir şekilde kullanılmasını talep ediyorum. Hata veren tüm dijital kodlarımın tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
